Relatório de Sustentabilidade CNI - 2015

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RELATÓRIO DE
SUSTENTABILIDADE 2015 25
relacionamento que semanalmente en-
tra em contato com 5 mil pessoas via
e-mail, apresentando o posicionamen-
to da indústria e oferecendo subsídios
argumentativos para orientar a base
industrial em ações estratégicas de te-
mas relevantes para o setor.
Além disso, a CNI possui um siste-
ma de atendimento ao público externo
no Portal da Indústria e por telefone. No
Fale Conosco, pode-se pedir o envio de
pesquisas, fazer reclamações, solicitar
informações sobre serviços, entre ou-
tros. Nesse canal, também são disponi-
bilizados os contatos das federações de
indústria nos estados para que os usuá-
rios remetam pedidos diretamente a es-
sas entidades.
Em 2015, foram realizados 2.758
atendimentos. A maioria das demandas
foi sobre cursos e serviços de saúde e
segurança no trabalho e solicitações de
publicações, estudos e pesquisas. Para
otimizar o atendimento ao público, uma
seção de perguntas e respostas orienta
sobre as dúvidas mais comuns dos pú-
blicos do Sistema Indústria.
Internamente, os colaboradores da
CNI e das entidades nacionais do SESI, do
SENAI e do IEL acessamo informativo In-
dústria deNotícias, nas versões impressa
e eletrônica. Comunicados de interesse
dos funcionários também são feitos pelo
e-mail corporativo ou pessoalmente pe-
los gestores.
CANAIS COMA SOCIEDADE
Portal da Indústria:
Fale Conosco: www.portaldaindustria.
Facebook:
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Instagram:
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YouTube:
Slideshare:
Sound Cloud:
PRINCIPAIS PÚBLICOS DE
INTERAÇÃODO SISTEMA
INDÚSTRIA
Empresários industriais; representantes
de federações e sindicatos industriais;
representantes de associações setoriais;
representantes dos Poderes Executivo,
Legislativo e Judiciário; representantes
de entidades internacionais;
representantes de governos de outros
países; representantes de entidades do
Sistema S; jornalistas e formadores de
opinião; acadêmicos; e colaboradores